Política de Devolução

Como funciona a nossa Política de Devolução?

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Deixamos um infográfico em formato de imagem logo acima, e vamos detalhar o passo-a passo neste guia. Então bora?!

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Passo 1: Chegada do Produto.

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Quando o produto chegar em sua casa, a primeira coisa que deve ser feita é a abertura da caixa com cuidado. Pois se você optar pela devolução, será necessário embalar novamente. 

 

Após abrir a caixa, você terá que guardar a nota fiscal que será enviado junto do equipamento. Se você perder ou rasgar a nota, ainda terá um prazo de 7 dias para está pedindo documento em formato PDF. 

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Abriu, testou e não gostou? 

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Você pode trocar ou está pedindo um reembolso. Mas como funciona o reembolso? Para sabe mais, clique aqui!

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Mas ATENÇÃO! Você tem até 7 dias para notificar a devolução.

 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 | Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 | Artigo 49 

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"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

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Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

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Passo 2: O Cliente tem que embalar e mandar para a transportadora. 

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Não precisa se preocupar com o frete, pois isso é por conta da Ecobike Elétrica.

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Se você enfrentar dificuldades para contatar a transportadora, basta entrar em contato pelo o nosso WhatsApp para solucionar o problema. 

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Passo 3:  Reembolso

 

Quando o produto chegar em nossa loja, enviaremos o reembolso dentro do prazo de 48 horas.